お使いいただいているパソコンで「Windowsファイアウォール」が有効になっていないか確認してください。有効になっている場合はFTPを「例外」に設定してください。
また、お使いいただいているパソコンにウイルスチェックソフトが導入されている場合も「ファイアウォール」が有効となっている場合があります。この場合もFTPを例外にしてください。